Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou du retrait des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni payer de pénalité.

Les produits doivent être cependant intacts, complets, et retournés dans leurs emballages d'origine avec le bordereau d'envoi pour que Pilar Navarro PARIS valide le retour. Ils ne doivent en aucun cas avoir été portés et/ou abîmés.

Est aussi exclu par la loi, les retours de produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande du Client.

Retour

En cas de retour, Le Client doit impérativement communiquer dans les plus brefs délais à l'adresse mail : contact@pilarnavarroparis.com

• La référence de la commande retournée
• La désignation du/des produit(s) retourné(s)
• Le numéro de suivi du colis  

Les produits doivent être retournés à Pilar Navarro PARIS, par La Poste à l'adresse suivante :

9, rue du clos de la famille. 78240 Chamborucy

Soit par:

• Lettre suivie (La Poste)
• Colissimo suivi (La Poste)

REMBOURSEMENT

Afin de garantir et sécurisé le retour et le remboursement des produits, il est vivement recommandé au Client de les retournés avec un numéro de suivi afin d'avoir une traçabilité.

Toutes commandes renvoyées par Le Client sans numéro de suivi et non réceptionnées par Pilar Navarro PARIS ne peut faire l'objet d'un remboursement.

Les frais de retour via La Poste sont à la charge unique du Client, à l'exception d'un produit défectueux à réception, ou d'une erreur lors de l'envoi du produit.

Pilar Navarro PARIS s’engage à rembourser sous quinze (15) jours, après réception du colis, Le Client qui aura exercé son droit de rétractation.

Pilar Navarro PARIS remboursera Le Client des produits retournés uniquement. Les frais d’expéditions du colis (envoie et retour) restent à la charge du Client, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées.

Pilar Navarro PARIS ne peut être tenue responsable des retards et dégradations et pertes dues au transporteur.
Aucun remboursement n’est donc possible.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.