Política de reembolso
Derecho a retractarse
De acuerdo con el artículo L.121-20 y siguientes. Del Código del Consumidor, el cliente tiene un plazo de catorce (14) días calendario a partir de la fecha de recepción o retirada de los productos de ejercer su derecho de desistimiento. Sin tener que justificar razones o pagar una multa.
Sin embargo, los productos deben ser intactos, completos y devueltos en su embalaje original con el albarán para que Pilar Navarro PARIS valide la devolución. En ningún caso deben haber sido desgastados y / o dañados.
Las devoluciones de productos que hayan sido personalizados a petición del Cliente también están excluidas por ley.
Regreso
En caso de devolución, el Cliente deberá comunicarse a la mayor brevedad a la dirección de correo electrónico: contact@pilarnavarroparis.com
- La referencia del pedido devuelto
- La descripción de los productos devueltos
- El número de seguimiento del paquete
Los productos deben ser devueltos a Pilar Navarro PARIS, por La Poste en la siguiente dirección:
9, rue du clos de la famille. 78240 Chamborucy
Ya sea por:
- Letra seguida (El correo)
- Seguimiento de Colissimo (El correo)
REEMBOLSO
Con el fin de garantizar y asegurar la devolución y reembolso de los productos, se recomienda encarecidamente que el Cliente los devuelva con un número de seguimiento para que tengan trazabilidad.
Todos los pedidos devueltos por el Cliente sin número de seguimiento y no recibidos por Pilar Navarro PARIS no pueden ser reembolsados.
Los gastos de devolución a través de La Poste son responsabilidad exclusiva del Cliente, a excepción de un producto defectuoso al recibirlo, o un error al enviar el producto.
Pilar Navarro PARIS se compromete a reembolsar dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción del paquete, al Cliente que haya ejercido su derecho de desistimiento.
Pilar Navarro PARIS reembolsará al Cliente únicamente los productos devueltos. Los gastos de envío del paquete (envío y devolución) quedan a cargo del Cliente, sujeto al cumplimiento de las condiciones antes mencionadas.
Pilar Navarro PARIS no se hace responsable de los retrasos y daños y pérdidas debidos al transportista.
Por tanto, no es posible ningún reembolso.
Los productos se entregan en la dirección de entrega que nos proporcionó durante el proceso de pedido.